序：
軟件定制是大中型企業(yè)選擇企業(yè)管理軟件的主要途徑。但是，很多企業(yè)對軟件定制的過(guò)程和相關(guān)知識并不了解，這會(huì )導致軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中出現一些問(wèn)題，從而減緩系統開(kāi)發(fā)過(guò)程，影響軟件的實(shí)施。下面給大家總結了過(guò)去在軟件開(kāi)發(fā)定制過(guò)程中常常遇見(jiàn)的坑和解決方法。
一、對熟人的盲目信任
企業(yè)在選擇軟件定制開(kāi)發(fā)公司時(shí)，往往會(huì )選擇熟悉的或朋友推薦的軟件開(kāi)發(fā)公司。熟人雖好辦事，但也要看公司是否具備企業(yè)所要求的軟件開(kāi)發(fā)能力水平，是否具備相關(guān)行業(yè)的軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗。不要因為是熟人就降低軟件定制評估的力度，輕易的選擇軟件定制開(kāi)發(fā)人員不加分析。
解決方法
一般來(lái)說(shuō)，如果有朋友和熟人推薦軟件定制開(kāi)發(fā)公司，建議從下面三個(gè)方面來(lái)評估和評價(jià)軟件開(kāi)發(fā)人員的實(shí)力。
1.行業(yè)經(jīng)驗
行業(yè)經(jīng)驗是評估軟件開(kāi)發(fā)人員實(shí)力的最好憑證。企業(yè)在選擇軟件開(kāi)發(fā)公司時(shí)，可以先考慮該公司在某一行業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗和成功案例，這樣可以有效地避免和降低客戶(hù)選擇軟件開(kāi)發(fā)公司的風(fēng)險。
2.客戶(hù)案例
依靠“成功案例”說(shuō)話(huà)，已成為軟件企業(yè)贏(yíng)得客戶(hù)的關(guān)鍵。不管公司好與壞，都會(huì )有做過(guò)的案例。無(wú)論軟件定制開(kāi)發(fā)人員是否有需求客戶(hù)行業(yè)的經(jīng)驗，如果相關(guān)行業(yè)有成功的客戶(hù)案例，客戶(hù)選擇無(wú)效供應商的風(fēng)險將大大降低。
3.開(kāi)發(fā)團隊
換句話(huà)說(shuō)，開(kāi)發(fā)團隊的經(jīng)驗質(zhì)量對軟件定制的發(fā)展至關(guān)重要，這一點(diǎn)不容忽視。
二、不堅持信息化
對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，軟件定制的開(kāi)發(fā)、使用和升級都有一個(gè)長(cháng)期而連續的過(guò)程，特別是與其他企業(yè)管理軟件的連接是極其重要的。對系統進(jìn)行升級改造，既可以節省大量的投資，又可以節省大量的時(shí)間和人力成本。
解決方法
企業(yè)在決定推出定制化軟件時(shí)，應充分考慮軟件目前和未來(lái)的發(fā)展布局，充分了解和公司內部員工，讓每個(gè)人都能達成有效共識，軟件是一個(gè)從定制開(kāi)發(fā)到使用升級的長(cháng)期漸進(jìn)過(guò)程，所以不用擔心。一個(gè)符合企業(yè)業(yè)務(wù)流程、提高企業(yè)工作效率的管理軟件，需要在企業(yè)內部使用1-2年，保證每個(gè)員工都能方便地使用。
三、拒絕合理的服務(wù)支出
很多企業(yè)往往把“軟件就是服務(wù)”理解成一旦我購買(mǎi)了你的軟件系統，你就應該為我提供免費的技術(shù)服務(wù)，任何服務(wù)費用都是不合理的。當企業(yè)的軟件系統出現問(wèn)題，企業(yè)的系統維護人員無(wú)法解決問(wèn)題時(shí)，最終的辦法是讓原軟件開(kāi)發(fā)公司提供相應的技術(shù)支持服務(wù)。
解決方法
定制軟件，沒(méi)有保修期，更不用說(shuō)定制軟件花了錢(qián)，軟件供應商應免費、無(wú)期限地為我們提供技術(shù)售后服務(wù)。一般來(lái)說(shuō)，一些較為正規的軟件定制廠(chǎng)商會(huì )為軟件定制客戶(hù)提供為期一年的免費服務(wù)。期滿(mǎn)后，如果需要繼續提供服務(wù)，軟件廠(chǎng)商有理由要求支付服務(wù)費。記住，世界上沒(méi)有免費的服務(wù)，更不用說(shuō)高科技的軟件技術(shù)服務(wù)了。
四、軟件交付和使用
對于軟件定制企業(yè)來(lái)說(shuō)，開(kāi)發(fā)之后還有很多工作要做。當一個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)量迅速擴大，或者業(yè)務(wù)調整或新增時(shí)，需要對原有的系統功能模塊進(jìn)行調整，只有系統軟件公司這樣做，這種服務(wù)才是最有效、最經(jīng)濟的。
解決方法
軟件交付之后不等于一切好了。每個(gè)公司都有自己的發(fā)展規劃和成長(cháng)道路。當公司發(fā)展到一定規?；驑I(yè)務(wù)多元化時(shí)，原有的定制軟件將無(wú)法滿(mǎn)足公司的業(yè)務(wù)流程。此時(shí)，軟件升級和功能添加、刪除成為公司信息化建設的當務(wù)之急。此時(shí)，作為企業(yè)管理者應該提前思考，最好的應對策略是增加信息化建設的預算，調整和優(yōu)化原有系統。
